Tenemos una política de devolución de 7 días, es decir, dispones de 7 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección twenty7brand@outlook.com.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección twenty7brand@outlook.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te hará el cambio en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. 
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección twenty7brand@outlook.com.

Política de Cambios y Devoluciones

En Twenty7brand LLC queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios de producto bajo las siguientes condiciones:

Plazo para solicitar un cambio

El cliente dispone de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de talla o producto.

Coste del cambio

El servicio de cambio tiene un coste fijo de 10€ por solicitud.

Cómo solicitar un cambio

Para solicitar un cambio, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp, indicando:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Producto a cambiar

• Nuevo producto o talla solicitada

Tiempo de gestión

Una vez aprobado el cambio, la gestión se realizará el siguiente día hábil desde la solicitud.

Condiciones del producto

Para aceptar el cambio, el producto deberá:

• Estar sin usar

• Mantener su embalaje original

• No presentar daños, manchas ni signos de uso

Twenty7brand LLC se reserva el derecho de rechazar cambios que no cumplan estas condiciones.

Productos no elegibles

No se aceptarán cambios en productos personalizados, artículos en promoción especial o productos utilizados.